Por lo que he podido escuchar, la mayor disputa por acaparar el mercado de la compra online en lo que alimentación se refiere, está entre Carrefour Online y Mercadona.

Yo habitualmente compro en ambas tiendas y a continuación voy a destacar desde mi punto de vista y mi experiencia, aquellos aspectos negativos y positivos de Carrefour Online.

CARREFOUR ONLINE
http://alimentacion.carrefour.es/

Aspectos positivos (+) :

• Fichas de producto con gran información. Desde todos los componentes nutricionales, calorías, etc, hasta consejos de conservación.
• Gran variedad de productos
• Fotos de los productos con alguna que otra excepción.
• Franjas horarias amplias y con buena disponibilidad (al menos para mi zona)
• Facilidad de pago con tarjetas
• Posibilidad de introducir códigos con regalos y promociones.
• Gastos de envío aceptables
• Atención y amabilidad del servicio de Atención al Cliente ante cualquier tipo de incidencia.  La solución que me han ofrecido siempre ha sido positiva.
• Facilidad de la funcionalidad que tienen de las listas de la compra.
• Promociones temporales asociadas a las promociones de los centros físicos

Aspectos negativos (-) :

• Muy habitual el “Producto no disponible”, demasiado realmente y sobre todo en pan de molde, yogures, etc.
• Rara vez no he tenido alguna incidencia con los pedidos (han sido muchos). Falta de productos, productos no enviados a última hora, productos que se han roto durante el transporte, etc.
• Productos excesivamente caros, incluso con precios bastante superiores a los precios marcados por la propia cadena en los mismos productos pero en los supermercados físicos.
• A pesar de que implementan las mismas promociones de las tiendas físicas, los mismos productos muchas veces no se encuentran en promoción.

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